Vous avez certainement lu comme moi que Ten Mobile était à vendre. Selon moi, ce sera pour l'euro symbolique.
J'avais déjà essuyé les plâtres d'un opérateur complètement inorganisé en souscrivant leur offre, attiré par le service de mail à volonté.
Ma note sur les problèmes rencontrés avec Ten Mobile est d'ailleurs devenue la note la plus visitée de ce blog !
J'essaie aujourd'hui de prendre contact avec le service client par téléphone afin d'activer mon téléphone à l'international et voici que Ten n'a même plus de service client !
- un appel au numéro court 836 depuis mon mobile indique le message suivant :
"Dans le cadre de l'amélioration de nos services, notre service est en cours de transfert, veuillez nous contacter prioritairement par mail à l'adresse 836(a)ten-mobile.com"
- un email à cette adresse 836(a) ten-mobile.com renvoie automatiquement le mail suivant :
"Chère Cliente, Cher Client,
Dans le cadre de l’amélioration de nos services, et de façon à toujours mieux vous satisfaire, nous avons transféré notre Service Clients.
L’équipe est maintenant au complet pour vous répondre par téléphone au 0 820 36 00 15 ( 12 cts la mn depuis un poste fixe) et au 836 ( n° court, inclus dans votre forfait Ten).
Ten vous remercie pour votre patience et votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement.
La Direction du Service Clients"
Bref impossible de contacter Ten Mobile ! Et bien ce sera un recommandé (peut être ont ils encore une vraie boîte aux lettres ?)
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