Ca fait longtemps que je souhaitais faire ce billet, car suite à celui ci, qui est le plus visité de tout ce blog, je voulais rééquilibrer les choses.
Voilà quelques jours maintenant que mon numéro de téléphone a été porté sur ma ligne Ten Mobile et je dois dire que je suis plutôt satisfait du service. C'est le service de messagerie électronique à volonté qui m'avait fait basculer chez ce nouvel opérateur, le premier à proposer une offre permettant d'utiliser sa propre adresse email.
Au premier abord j'étais très déçu car Gmail n'était pas supporté et aujourd'hui ils ont enfin contourné la problème en proposant une alternative qui fonctionne : le transfert.
Concrètement, Ten mobile propose dans son interface de configuration de mail le choix entre deux modes de récupération des messages, le mode automatique ou le mode transfert. Pour Gmail c'est le mode de transfert qu'il faut utiliser. Ten mobile fournit alors une adresse "@go.ten-mobile.fr" qui permet le transfert des mails. Vous allez ensuite dans les paramètres de votre compte Gmail, dans la rubrique "Transfert et Pop" pour activer le transfert et mettre cette adresse mail.
Aussitôt fait vous pouvez commencer à utiliser votre messagerie en push et je précise que même les envois depuis le mobile sont bien paramétrés à mon adresse gmail.
Bravo à Ten Mobile d'avoir enfin apporté une solution à ce problème qui devait toucher tout bon geek utilisateur de Gmail, il devait y en avoir un certain nombre...
En ce qui me concerne je n'utilise pas Windows messenger sur mon mobile car je n'en ai pas l'utilité, mais je confirme que ça fonctionne correctement.
Après ce bravo, je signale tout de même que le service client de Ten n'est pas super formé. Une fois le portage de mon ancien numéro effectif, l'opératrice ne m'a pas proposé de choix de forfait (tous mes appels étaient donc hors forfait).
Pour moi la prochaine étape pour Ten étant de pouvoir proposer à ses clients de changer de mobile plus rapidement et sans réengagement à conditions démentielles, en proposant par exemple un système de reprise du téléphone utilisé par le client...
Je pense que Ten, malgré un démarrage chaotique en ce qui me concerne, a vraiment une carte à jouer dans le monde des opérateurs mobiles en France, notamment en continuant d'innover avant les poids lourds du secteur, et en continuant leur grande transparence dans leur communication client.
Jean Louis Constanza évoque quelques pistes d'innovations à venir sur le blog officiel de Ten Mobile, Tastonten, mais sans révéler grand chose.
Oufff je venais de lire ton precedent post concernant Ten Mobile.
j'ai commande mon pack le 1 janvier et apres ton post je me demandais si j'avais bien fait .....
je vois que TEN Mobile a progresser et devrait continuer a progresser donc cela me rassure .....
(j'espere ne pas devoir attendre 1mois et demi pour profiter de mon SmartPhone (yn)
Rédigé par : babgond | 03 janvier 2007 à 23:50
C'est sur que pour un "gros" client ils doivent se bouger les fesses... Dans mon cas, ça fait plus de 5 mois que j'attend un remboursement! Alors, parler de "satisfait ou remboursé", j'ai des doutes...
Je ne sais pas si d'autres personnes sont dans mon cas mais j'ai écrit un petit article pour informer: http://sychio.blogspot.com/2007/02/devenez-un-pigeon-ten.html
A part ça, bonne continuation à l'auteur de ce blog! :)
Rédigé par : PaT | 08 février 2007 à 14:43