Etude sur l'ergonomie d'un site marchand

Pour tout ceux qui travaillent dans le e-commerce, qui maintiennent, administrent un site marchand, je vous conseille de lire l'étude ergonomique de Damien Anfroy. Il a réalisé un audit ergonomique et une étude d'interface des fiches produits technique de fnac.com. Son étude est très complète avec le détail des résultats obtenus après les tests utlisateurs. De mon côté je trouve qu'Amazon conserve une avance très importante au niveau ergonomie générale du processus d'achat (simple, clair et sans bavure mis à part la gestion des catégories sur le site US qui vend vraiment de tout maintenant). Pour vous quels sont les exemples ergonomiques à suivre pour un site marchand ?